截至2026年4月，嘉峪关市居家养老服务中心发布最新清退公告：针对2026年3月1日至3月31日期间已注销服务对象的个人账户余额，家属须在30日内携带相关材料办理退款，逾期未办理将视为自动放弃，余额将按规定划归统筹。这件事涉及的是居家养老服务个人账户里的结余资金，直接关系到已故老人家属的切身利益，务必重视。
一、为什么要清退这笔钱？
嘉峪关市推行的居家养老服务，一直设有“服务对象个人账户”。简单理解，就是政府将每月一定标准的服务补贴，充值到老人的个人账户里，供老人在定点服务网点刷卡消费，用于助餐、助洁、助医等日常照护项目。这个账户实行“专款专用”，只有老人本人在接受指定服务时才能划扣。
根据《嘉峪关市居家养老服务对象个人账户管理制度》，当服务对象因故去世注销资格后，账户内若还有未消费完的余额，这笔钱归属于家庭。此次集中清退，就是为了把这笔被遗漏的“沉淀资金”精准返还到家属手中。这里要特别注意，居家养老服务的个人账户与职工医保卡个人账户性质不同，前者是政府购买养老服务的专项补贴，后者是参保人缴纳的医疗保障基金，大家不要混淆。
二、哪些家庭属于本次清退对象？
本次公告的核心时间窗口非常明确，并非面向所有已故老人。具体范围限定如下：
- 注销时间锁定：必须是2026年3月1日至2026年3月31日期间，在嘉峪关市居家养老服务中心系统中被正式注销的服务对象。
- 余额未退：主要指老人去世注销后，家属尚未前往中心办理个人账户余额退款手续的那批。
如果您家老人是在2026年3月之前或之后注销，则不在本次公告的集中清退名单中，建议直接致电咨询窗口查询余额。
三、办理流程与核心材料清单
办理地点统一设在嘉峪关市朝阳小区中心花园居家养老办公楼一楼办事大厅，全市只设这一个指定窗口。流程以线下提交为主，家属带上材料跑一趟就能办结。
办理时间：工作日 8:30-12:00，14:30-18:00。建议避开周一上午高峰，中午12点至下午2点半期间不要跑空。
所需材料务必带齐原件和复印件：
- 已故老人的死亡证明：殡仪馆出具的火化证或医院开具的死亡医学证明均可。
- 已故老人的身份证明：身份证或户口本，出示其中一项即可。若身份证已剪角注销，户口本注销页同样有效。
- 办理人本人的身份证：必须是到场办理家属的有效身份证原件。
- 办理人本人的银行卡：官方特别提示以建设银行卡为宜，因为系统与建行对接最快。如提供其他银行卡，需确认开户行全称，到账周期可能延迟3-5个工作日。
四、算一笔账：账户里可能有多少钱？
虽然个人账户余额因人而异，但我们可以通过常规标准大致测算。嘉峪关居家养老服务补贴一般分为A、B、C三类，不同类别每月打入的金额不同。
| 补贴类别 | 大致月度补贴标准 | 举例：3个月未消费结余 |
|---|---|---|
| A类（如失能高龄等） | 约200-300元 | 约600-900元 |
| B类（如80岁以上普通老人等） | 约100-200元 | 约300-600元 |
| C类（如70岁以上轻度依赖等） | 约50-100元 | 约150-300元 |
注：以上为常规参考区间，具体金额建议以系统查询为准。若老人长期卧床或在机构居住，很少使用居家服务，账户可能已积累数月余额，加起来也是一笔“回头钱”。
五、逾期未办将面临什么后果？
公告用词非常严厉——“逾期未办理，视为自动放弃”。也就是说，从公告发布日（2026年4月10日）起算，30天宽限期一过，再想去办就办不了了。这笔余额不再保留在个人名下，将按制度规定纳入居家养老服务统筹基金，用于全市其他老人的服务保障。咱们嘉峪关是三四线小城市，熟人社会口口相传特别重要，如果看到这篇文章的您恰好认识名单里的家属，烦请一定转告一声。
官方咨询电话：0937-5986859。上班期间如遇占线，可稍后再拨或直接前往办事大厅窗口当面查询，建议前往前自己先拉一份已故老人的银行流水，核对一下近期是否已有养老服务相关进账。
温馨提示：
本次清退严格限定“2026年3月注销”这一条件，其他时间段注销的家庭不要跑冤枉路。去大厅之前，最好先把死亡证明和身份证复印在同一张A4纸上，建行卡正反面单独复印，这样窗口审核更快。如果几个子女对余额分配有争议，建议先在家协商好由谁持卡办理，中心的职责只是把钱准确打入办理人银行卡，不对家庭内部继承分配作裁决。
- 办理地点：嘉峪关市民服务中心或各区（县）行政服务中心
- 咨询方式：拨打 12345 市民热线，工作日 9:00-17:00
- 建议提前在当地政务服务网或官方APP查询最新要求。
- 注意事项：月底及节假日前后人流较多，建议错峰办理
