伊春市创新推行“骑手协查+社会共治”模式 150名骑手成食品安全“流动哨兵”

伊春市创新推行“骑手协查+社会共治”模式 150名骑手成食品安全“流动哨兵”

截至2026年5月，伊春市市场监管局正式推行“骑手协查+社会共治”监管新模式，首批聘请150名外卖骑手担任食品安全监督员，累计协助查处2家“幽灵外卖”黑窝点，开创了三四线城市网络餐饮安全治理的新路径。这项政策自2026年4月起全面实施，面向全市所有注册外卖骑手开放申报通道，无需任何费用，通过“随手拍、随手报”即可参与城市食品安全共治。

一、政策背景：网络餐饮监管难点与创新思路

过去，伊春市场监管部门面临网络餐饮三大难题：一是“幽灵外卖”隐蔽性强，部分商家证照地址与实际加工点不符，日常巡查难以发现；二是监管力量不足，全市专职食品安全执法人员有限，无法做到全覆盖实时监控；三是消费者举报滞后，等发现问题时往往已造成实际损害。2026年4月，市市场监管局参考国家《关于加强新就业群体服务管理的意见》精神，决定激活骑手这个流动性极强的群体，让他们在配送过程中承担“流动探头”角色，将传统的事后查处转变为事前预警、事中干预的新型监管模式。

二、核心举措：骑手化身“流动哨兵”，随手拍、随手报

给您说个咱们伊春本地的实在例子：以往您点个外卖，后厨卫生怎么样全凭商家自觉。现在不同了，骑手取餐时就能帮您盯着。新模式赋予150名持证监督员三项核心权利：一是“随手拍”，进入后厨取餐时若发现明显卫生问题，可拍照上传“林都食安”小程序；二是“随手报”，对地址不符、无证加工等疑似“幽灵外卖”直接一键举报；三是“随机访”，利用配送间隙对重点区域进行不定期回访。上报渠道整合在骑手日常使用的接单APP内，操作耗时不超过30秒，不影响正常配送工作。

三、配套机制：培训赋能、激励保障与多方协同

（一）申报条件与培训流程

• 申报条件：须为伊春市注册在岗外卖骑手，熟悉城区道路，无违法犯罪记录，自愿签署《食品安全社会监督承诺书》。
• 所需材料：本人身份证、外卖平台工号截图，填写《伊春市食品安全骑手监督员申请表》（可在各市场监管所窗口或骑手驿站领取）。
• 培训要求：参加市场监管部门统一组织的4学时线上培训，涵盖食品安全基础法规、取证拍照规范、举报流程操作，考核合格后发放电子聘书，有效期一年。
• 办理时限：从提交申请到正式上岗，最快5个工作日完成。

（二）激励保障机制

另外，年度累计有效报送超过50条的骑手，将授予“林都食安卫士”荣誉称号，并优先享有公租房申请推荐、子女积分入学加分等本市社会信用激励。这套机制参照了美团正在全国推广的骑手好人好事季度表彰经验，结合伊春本地实际进行了本土化适配。

四、初步成效：查处2家幽灵外卖，筑牢食品安全防线

政策执行至今，成效已初步显现。2026年4月下旬，一名监督员骑手在伊美区某小区地下室内取餐时，发现该点无任何证照公示，加工环境油污遍地，随即通过平台报送。市场监管执法人员30分钟内抵达现场，一举查处这家冒用他人资质接单的“幽灵外卖”窝点。5月初，另一名骑手在乌翠区发现类似情况，同样迅速完成取证和报送。截至目前，共收到骑手报送线索300余条，其中有效线索120条，立案查处无证经营2起，责令整改后厨卫生问题15家，约谈平台区域负责人3次。对比传统监管模式，骑手协查机制让隐蔽违规行为的发现效率提升了60%以上，执法响应时间从原来的平均2天缩短到2小时以内。

温馨提示：伊春市民如果想查看已纳入“骑手监督”体系的餐饮商户名单，可通过“伊春市场监管”微信公众号查询。各外卖平台APP内也将逐步上线“骑手已巡检”标识，点餐时留意该标识可增加消费安心度。如果您有意加入这支“流动哨兵”队伍，直接联系所在站点的配送站长即可获取申请表，咨询电话：伊春市市场监管局食品流通科 0458-6167XXX。所有骑手监督员个人信息加密处理，各平台不得因报送情况对骑手进行降权或派单限制。

本文作者：省心宝
民生服务团队，专注便民办事服务。
📅 信息核实日期：2026年05月 | 政策如有变动，请以官方最新通知为准